Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage complet avec tous les accessoires. Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, produits de beauté ouverts) ou lorsqu’ils sont personnalisés.

3. Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@adilexpress.online ou au +212 763 435 702 en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours, par virement bancaire ou selon le moyen convenu. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous prenons en charge l’échange ou le remboursement intégral, frais de livraison inclus.